Resumen del puesto:

El miembro del equipo Nothing Bundt Cakes (NBC) de la recepción (FOH) crea un ambiente cálido y acogedor, interactúa con nuestros invitados y garantiza experiencias memorables. Este puesto abarca dos puestos clave: creador de alegría y artesano. El miembro del equipo FOH ofrece soluciones creativas para ocasiones celebratorias únicas, aplica los toques decorativos finales a nuestros pasteles glaseados, prepara pedidos para garantizar la precisión y la presentación de la más alta calidad para nuestros invitados, y deja a los invitados una impresión positiva y duradera. Este miembro del equipo sigue estrictos métodos propietarios y estándares de seguridad alimentaria, encarna los valores fundamentales de NbC y demuestra un fuerte compromiso con la satisfacción de los huéspedes así como con la eficiencia en el lugar de trabajo.

Responsabilidades/Deberes:

Creador de Joy:

· Recibe rápidamente a los clientes que entran y por teléfono con una calidez genuina y entusiasmo servicial para determinar intereses y necesidades, y sigue los Pasos Dulces de Servicio de NBC para crear una experiencia superior al cliente.

· Mantiene un sólido conocimiento de productos para educar a los clientes sobre la distinción de tartas de NBC, opciones de tamaño y perfil de sabor, precios, promociones especiales y productos complementarios de venta al por menor.

· Sugiere productos adicionales, como globos, velas y tarjetas, para completar una celebración única.

· Procesa los pedidos de los clientes de forma eficiente y precisa utilizando el sistema de punto de venta e invita a los invitados a unirse al Club de Correo de NbC para beneficiarse de promociones especiales y mantenerse conectados.

· Mantiene una presentación limpia y organizada de la panadería, que puede incluir barrer o fregar el suelo de forma rutinaria, así como limpiar y desempolvar encimeras, ventanas y otras superficies.

· Repone productos de venta y vitrina de pasteles para asegurar una presentación visual sólida.

· Cumple con todas las directrices de salud y seguridad y las políticas y procedimientos de la NbC, incluyendo el estricto cumplimiento del código de vestimenta y la higiene personal.